Comment Identifier les Forces Internes de votre Entreprise

Comme toutes les petites entreprises, votre entreprise fait très bien certaines choses et parfois échoue dans d’autres domaines. Par exemple, vous pouvez exceller dans la distribution, mais vous devez constamment répondre aux plaintes des clients en temps réel. Ou vous pouvez avoir un message marketing puissant, mais peu ou pas de présence sur les réseaux sociaux. Quelle que soit la situation, chaque entreprise doit bien saisir l’intégralité de ses forces et faiblesses – ou risquer d’être victime d’opportunités non réalisées ou d’être dépassée par la concurrence.

Etant membre de Stanford Research Institute, Albert Humphrey dans les années 1960 créa le modele Strengths-Weaknesses-Opportunities-Threats (SWOT) pour aider les personnes morales à analyser les forces et faiblesses internes mais aussi les opportunités et menaces externes. L’essence de l’analyse SWOT est de découvrir ce que vous faites bien, comment améliorer, si vous profitez au maximum des opportunités qui vous entourent, et s’il y a des changements dans votre marché – tels que les développements technologiques, les fusions des entreprises ou le manque de fiabilité des fournisseurs, ce qui peut nécessiter des changements organisationnels.

Les points saillants du SWOT:

Forces – Les éléments les plus solides de votre modèle d’entreprise et vos arguments de vente les plus efficaces. Les compétences clés de votre équipe et vos investissements.

Faiblesses – Les parties les plus faibles de votre modèle commercial et les points faibles de l’entonnoir de vente. Ce qui manque à votre équipe et manque à vos investissements.

Opportunités – prospects potentiels, investisseurs, événements et même de nouveaux marchés cibles.

Menaces – Concurrents potentiels, raisons pour lesquelles les investisseurs réduiraient leur financement ou évolution négative du marché

Le processus d’évaluer les forces internes d’une entreprise n’est pas une question de hasard ou une approche superficielle, mais plutôt un modèle basée sur des réponses solides aux questions contournant la raison de l’existence de l’entreprise.

Évaluez votre marché

  • Que se passe-t-il en externe et en interne qui affecte notre entreprise?
  • Qui sont nos clients?
  • Quelles sont les forces et les faiblesses de chaque concurrent? (Pensez à l’avantage concurrentiel)
  • Quels sont les moteurs des tendances de vente?
  • Quels sont les marchés importants et potentiellement importants?
  • Que se passe-t-il dans le monde qui pourrait affecter notre entreprise?
  • Que faut-il pour réussir sur ce marché? (Énumérez les forces dont toutes les entreprises ont besoin pour être compétitives sur ce marché.)

Évaluez votre entreprise

  • Que faisons-nous le mieux?
  • Quelles sont les ressources de notre entreprise – actifs, propriété intellectuelle et personnes?
  • Quelles sont les capacités (fonctions) de notre entreprise?

Évaluez votre concurrence

  • En quoi sommes-nous différents de la concurrence?
  • Quelles sont les conditions générales du marché de notre entreprise?
  • Quels sont les besoins de nos produits et services?
  • Quelles sont les opportunités technologiques client-marché?
  • Quels sont les problèmes et les plaintes des clients avec les produits et services actuels de l’industrie?
  • Que «si seulement…» déclarations d’un client?

Lors de l’évaluation des forces, il est préférable de «faire un zoom arrière et d’évaluer les composants SWOT du point de vue de l’ensemble du marché». Cela vous aidera à mieux comprendre à quoi les choses ressemblent du point de vue de votre clientèle cible.

Consultez les autres
Bien sûr, vous êtes l’expert de votre entreprise. Mais des informations potentiellement précieuses sont possibles si vous prenez le temps de consulter les différentes parties prenantes, y compris les clients, les fournisseurs et les employés.

Par des méthodes formelles ou informelles, sollicitez leur avis sur les forces et les faiblesses perçues de l’entreprise. Il est fort probable que vous obtiendrez des informations sur tout, de la stratégie de tarification au service client, que vous n’auriez peut-être pas envisagé autrement. Toutes ces données peuvent être prises en compte dans un aperçu complet de ce que votre entreprise fait de mieux et où ses efforts pourraient être améliorés.

Surveillez de près les plaintes des clients
Évaluer les points forts de votre entreprise est probablement plus facile que de regarder attentivement ses défauts. Les plaintes des clients constituent une source d’information utile. Si vous ne surveillez pas déjà la fréquence et le fond de ces plaintes, c’est le bon moment pour commencer.

«Les informations que vous recevez vous aideront à identifier les faiblesses, car vous verrez des modèles de plaintes», note PriceManager.com. Cela peut être particulièrement utile «lorsqu’une plainte est régulièrement déposée au sujet d’une politique, d’un produit ou d’un service spécifique.

Faites correspondre votre entreprise à la concurrence
Il y a beaucoup à apprendre sur votre propre entreprise en la regardant à travers l’objectif de la concurrence. Tout comme vous vous efforcez d’examiner objectivement votre entreprise, jetez un regard tout aussi impartial sur ce que vos concurrents font bien et sur les lacunes de leurs performances sur le marché:

Leur site Web est-il plus impressionnant que le vôtre ou est-il difficile pour les clients potentiels de naviguer? Les concurrents mettent-ils suffisamment l’accent sur un service client de haute qualité ou ce message se perd-il dans leurs autres thèmes marketing? Quels aspects de leur entreprise semblent plus ou moins efficaces et rentables que les vôtres?

Un examen attentif de leur matériel promotionnel / publicitaire, ainsi que la vérification de leurs plateformes de médias sociaux, pourraient offrir une perspective précieuse sur vos propres opérations et processus.

Si vous voulez savoir comment la technologie peut renforcer les forces internes à votre entreprise, SillonBlue Technologies se spécialise dans cet aspect.

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